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Hast Du Fragen?

Auf dieser Seite findest Du Antworten auf einige der am häufigsten gestellten Fragen. Wenn Du darüber hinaus Fragen oder Wünsche hast, sind wir gerne für Dich da! Fülle einfach das Kontaktformular aus und wir werden uns so schnell wie möglich um Dein Anliegen kümmern.

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Fragen zur Buchung

Was sind die Vorteile einer Direktbuchung?
Wenn Du Deine Buchung auf dieser Homepage, über unsere Reservierungshotline oder per E-Mail tätigst, garantieren wir Dir nicht nur den günstigsten Preis, sondern auch maximale Flexibilität. Wir wissen, dass sich Reisepläne auch sehr kurzfristig ändern können. Mit einer Direktbuchung ist das kein Problem! Du kannst sie jederzeit kostenlos stornieren, selbst am Anreisetag.
Kann ich meine Buchung kostenlos stornieren?
Wenn Du Deine Buchung direkt bei uns getätigt hast, kannst Du sie jederzeit kostenlos stornieren, selbst am Anreisetag. Wenn Du Deine Buchung über ein Buchungsportal getätigt hast, sind die Stornierungsbedingungen der Buchungsbestätigung zu entnehmen.
Ich habe vergessen zu stornieren, bin aber nicht angereist. Bekomme ich mein Geld zurück?
Wenn Du nicht storniert hast, berechnen wir in jedem Fall die Kosten der ersten Übernachtung. Bei mehrtägigen Aufenthalten können die übrigen Kosten entfallen – allerdings nur, wenn Du eine Direktbuchung getätigt oder Dich bei der Buchung über ein Buchungsportal für flexible Stornierungsbedingungen entschieden hast.
Akzeptiert Ihr Bargeld?
Ja. Wir bevorzugen zwar kontaktlose Zahlungsmittel. Neben EC Karten, allen gängigen Kreditkarten und PayPal akzeptieren wir aber nach wie vor auch Bargeld.
Was hat es mit dem Online Check-In auf sich?
Du hast die Möglichkeit, uns bereits vorab Deine Meldedaten zu übermitteln und auf diese Weise den Check-In Vorgang an der Rezeption zu verkürzen.
Kann ich online bezahlen und auschecken?
Ja. Wenn Du Deine Buchung direkt bei uns getätigt hast, kannst Du am Abreisetag zwischen 04:00 und 12:00 Uhr online bezahlen und auschecken. Den Link zu dieser Funktion werden wir Dir rechtzeitig per E-Mail oder SMS senden.
Benötige ich eine Kreditkarte?
Ja. Ohne die Details einer gültigen Kreditkarte können wir Dich leider nicht einchecken, auch wenn Du bereits im Voraus für Deinen Aufenthalt bezahlt hast. Dies ist erforderlich, damit wir allen Gästen die Möglichkeit bieten können, Zusatzleistungen, wie zum Beispiel ein Abendessen im Restaurant oder ein Getränk an der Bar, erst bei der Abreise zu bezahlen.
An wen wende ich mich, wenn ich Fragen zu meiner Rechnung habe?
Unsere Buchhaltung erreichst Du per E-Mail an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein. oder zu den üblichen Bürozeiten unter der Telefonnummer +49 (0)89 217036811.

Fragen zum Hotel

Ab wann kann ich einchecken?
Reguläre Anreisezeit ist ab 15:00 Uhr. Sollte Dein Zimmer schon vor 15:00 Uhr zum Check-In bereitstehen, musst Du selbstverständlich nicht warten. Anreisen am späten Abend oder in der Nacht sind problemlos möglich.
Bis wann kann ich mein Zimmer nutzen?
Am Abreisetag kannst Du Dein Zimmer bis 12:00 Uhr mittags nutzen. Gegen eine Zusätzliche Gebühr von 20 Euro kann die Check-Out Zeit bis 14:00 Uhr verlängert werden.
Gibt es Badewannen?
Ja. Unsere Doppelzimmer und die Studio Junior Suite sind mit Badewannen ausgestattet.
Gibt es Betten für Babys und Kleinkinder?
Ja. Ein Reisebett für Dein Baby oder Kleinkind kann nach vorheriger Rücksprache kostenfrei zur Verfügung gestellt werden.
Gibt es Minibars?
Ja. Alle Hotelzimmer sind mit Minibars ausgestattet. Auf Deinem Zimmer findest Du außerdem eine kostenlose Flasche Mineralwasser.
Sind Haustiere erlaubt?
Hunde sind bei uns nicht nur erlaubt, sondern genauso herzlich willkommen wie ihre zweibeinigen Gefährten. Für den Aufenthalt eines Hundes berechnen wir lediglich eine Pauschale in Höhe von 15 Euro. Bitte habe Verständnis dafür, dass wir aus Rücksicht auf unser Mobiliar keine Katzen beherbergen können.
Wie schnell ist das W-LAN?
Unser W-LAN ist kostenlos, zuverlässig stabil und angemessen schnell (25/2).
Was ist beim Check-In zu beachten?
Nach dem Meldegesetz sind wir als Hotel verpflichtet, bestimmte Daten unserer Gäste per Meldeschein zu erheben. Um Deine persönlichen Daten optimal zu schützen, erfolgt dieser Vorgang in unseren Hotels nicht auf Papierbögen, sondern digital. Du hast die Möglichkeit, uns bereits vorab Deine Meldedaten zu übermitteln und auf diese Weise den Check-In Vorgang an der Rezeption zu verkürzen. Bitte beachte, dass wir Dich ohne die Details einer gültigen Kreditkarte leider nicht einchecken können, auch wenn Du bereits im Voraus für Deinen Aufenthalt bezahlt hast.

Fragen zu den Restaurants

Welche Küche wird angeboten?
In unserem Restaurant Nikkei Grill erwartet Dich Peruanisch-Japanische Fusionsküche. Freu Dich auf raffinierte Ceviche, hervorragende Steaks, kreative Desserts und leckere Drinks.
Wann haben die Restaurants geöffnet?
Sobald wir bereit sind das neue Restaurant zu eröffnen, geben wir Dir auch die Öffnungszeiten hier bekannt.
Gibt es vegetarische und vegane Gerichte?
Selbstverständlich! In unserem Restaurant gibt es eine ganze Reihe von leckeren vegetarischen und veganen Gerichten.
Gibt es Frühstück?
Ja. À la carte Frühstück servieren wir von Montag bis Freitag ab 6:30 Uhr und an Wochenenden und Feiertagen ab 7:00 Uhr.
Muss ich reservieren?
Unsere Restaurants sind sehr beliebt. Wir empfehlen daher, eine Reservierung zu machen.

Fragen zur Anreise

Gibt es Parkplätze?
Ja. Parkplätze stehen für 17 Euro pro Tag in unserer Tiefgarage zur Verfügung. Um vorherige telefonische Reservierung wird gebeten.
Gibt es Ladesäulen für E-Autos?
Ja. Direkt vor dem Hotel gibt es eine ausgewiesene Parkfläche für E-Autos und zwei Ladesäulen.
Ich reise mit dem Zug. Wie komme ich am besten zum Hotel?
Der U-Bahnhof Münchner Freiheit befindet sich in Laufweite, nur etwa 400 Meter östlich. Gehe am besten durch die Haimhauserstraße, biege links in die Occamstraße ab und schon bist Du da.
Ich reise mit dem Flugzeug. Wie komme ich am besten zum Hotel?
Ein Taxi oder Uber vom Flughafen zum Hotel kostet circa 70 Euro.

Du möchtest lieber Telefonieren? Kein Problem. Zu den üblichen Bürozeiten erreichst Du uns unter folgenden Nummern:

Reservierung +49 89 21 70 368 10
Hotel +49 89 12 50 375 10
Buchhaltung +49 89 21 70 368 11